2025 年 12 月 11 日，由《中国汽车市场》杂志社与搜狐汽车联合发起、主办，汽车与驾驶维修传媒承办的 2025（第二十届）中国汽车金扳手奖评选颁奖典礼在北京隆重举行。本次盛典汇聚了国内相关行业协会领导、主流车企售后业务高层、汽车行业专家、汽车经销商代表及主流行业媒体等共计百余人到场参会。
中国汽车金扳手奖评选活动创始于 2006 年，是国内率先由媒体机构发起、主办，深度关注并评价国内乘用车企服务体系及用户生态的专业评选。20 年来，中国汽车金扳手奖评选始终以打造中国汽车服务价值坐标系为己任，用榜样的力量推动产业进步，每一届的榜单都代表了本年度中国汽车服务领域的最高水准和主流力量。
回溯 2006—2025 这二十载，中国车企售后服务的发展史，本质上是一部与宏观经济同频、与产业政策共振、与消费需求赛跑的进化史。它不仅见证了中国从「汽车大国」向「汽车强国」跨越的关键进程，更折射出社会主义市场经济体制下，服务业与制造业深度融合的底层逻辑。
金扳手奖评选始终坚持以「推动中国汽车品牌服务向上」为使命，从专业、体验、创新、品质四个维度，结合产业变革和售后服务使命变化，全面评估主流汽车服务品牌在提升用户全生命用车周期服务过程中的创新与突破。
【北京卓众出版有限公司总经理、党委副书记刘立卫代表主办方致辞】
【搜狐汽车新车中心总监马良代表主办方致辞】
【中国汽车工业咨询委员会主任安庆衡线上致辞】
颁发 2025（第二十届）中国汽车金扳手奖
2025（第二十届）中国汽车金扳手奖评选活动启动于「3·15」车企诚信服务联合声明，32 家主流车企品牌携手共同发布「十大承诺」，一致推动行业诚信服务、维护市场风气。自启动以来，2025 金扳手奖评选历经候选品牌征集、网友及读者投票、发布入围品牌、媒体与行业专家评选，之后由组委会根据网友及读者投票、媒体及专家评委投票，对入围品牌进行综合考量并最终确定获奖品牌，评选结果忠实体现了用户、行业媒体及专家的评审意见。
2025（第二十届）中国汽车金扳手奖评选共设置 4 个组别，分别为自主品牌、合资品牌、豪华品牌、新能源品牌，依据评选标准及评审结果，最终广汽传祺、吉利汽车荣获自主品牌组年度奖项，广汽丰田、广汽本田、一汽-大众大众品牌荣获合资品牌组年度奖项，一汽奥迪、一汽红旗荣获豪华品牌组年度奖项，极氪、问界荣获新能源品牌组年度奖项。
【2025（第二十届）中国汽车金扳手奖评选获奖榜单】
颁发「中国汽车金扳手奖 20 周年·卓越贡献奖」
正值中国汽车金扳手奖 20 周年之际，为特别表彰在 20 多年的行业发展历程中，那些通过持续提供高质量服务，赢得广泛客户认可和信赖的车企，那些通过创新技术体系和服务模式，显著提升客户服务体验和行业效率的车企，以及那些为中国汽车服务行业做出了重大贡献的车企，主办方特别设立「中国汽车金扳手奖 20 周年·卓越贡献奖」，最终，一汽-大众大众品牌、广汽本田、吉利汽车、东风日产、一汽奥迪、上汽大众大众品牌、广汽丰田、比亚迪汽车、奇瑞品牌、东风风神品牌等 10 个车企品牌荣获该奖项，他们是中国汽车服务行业长期以来始终坚持以用户为中心，坚守诚信服务，深耕专业领域，以自身的不断发展带动行业进步的优秀典范。
【「中国汽车金扳手奖 20 周年·卓越贡献奖」获奖车企品牌代表合影】
在颁奖环节，主办方还与获奖品牌进行了「共话服务」圆桌交流，车企嘉宾分别就专业、体验、创新、品质四大服务维度，以及品牌发展历程中的骄傲成就、行业变革下「以用户为中心」的新内涵等话题，分享了他们的新观点新思考。
发布金扳手 20 年特别倡议
中国汽车金扳手奖自 2006 年创立以来，已伴随中国汽车服务行业走过二十载春秋，从燃油车时代到新能源浪潮，始终以专业视角记录行业成长、助力行业发展。在中国汽车金扳手奖 20 周年之际，主办方向中国汽车服务行业郑重发出《金扳手 20 年特别倡议》：一、坚守诚信初心，锚定以用户为本的价值核心；二、铸就专业根基，持续强化与新技术同步的新质内核；三、驱动创新升级，构建适配新消费场景的体系能力；四、践行长期主义，共筑高质量发展产业新生态。通过这份特别倡议，金扳手奖评选期待与业界同仁共同携手开创中国汽车服务行业高质量发展新篇章！
【《中国汽车市场》杂志社主编窦志刚与搜狐汽车新车中心总监马良共同发布特别倡议】
开展「2025 全国十佳金扳手售后服务主播」评选
作为 2025（第二十届）中国汽车金扳手奖评选的同期活动，2025 全国十佳金扳手售后服务主播评选旨在让主机厂及经销商更加重视新媒体营销，并运用短视频、直播等新媒体营销方式广泛传播车企售后服务多年来创造的「原厂价值」，全方位获取和满足用户需求，让「以用户为中心」和「用车全生命周期管理」的承诺得以落地践行。
该评选采用资料征集、专家评审的形式，针对候选主播的专业力、表达力、表现力等方面做出专业、全面、准确的考核。经过层层严格选拔，最终来自 7 个品牌的 10 位售后服务主播从中脱颖而出，获得「2025 全国十佳金扳手售后服务主播」荣誉称号。
【2025 全国十佳金扳手售后服务主播合影】
【广汽本田汽车有限公司售后服务部练锡毅代表十佳售后服务主播发表获奖感言】
开展「2025 金扳手服务百强质选店」评选
为了树立品牌服务标杆榜样，助力产业服务水平整体提升，主办方同期举办了 2025 金扳手服务百强质选店评选活动，该评选依据金扳手 GES-150 服务评价标准和《放心汽修认证》团体标准，对候选经销商进行专业评审，最终共有 8 个品牌的全国 100 家优秀经销商获得「2025 金扳手服务百强质选店」荣誉称号。
【2025 金扳手服务百强质选店代表合影】
【贵州海翔汽车贸易服务有限公司洪琴代表百强质选店发表获奖感言】
开展「中国汽车金扳手奖 20 周年·匠人匠心奖」活动
中国汽车金扳手奖已走过 20 年风雨历程，见证了中国车企售后服务强大体系力的建立，而依托体系力建立起来的服务人才团队更是车企高品质售后服务的基石，人才与服务品牌相互成就。在这 20 年间，无数技艺精湛的「老技师」为品牌的发展和服务质量的提升默默奉献，是车企售后服务坚持长期主义的写照。为了致敬这些长期坚守在车企服务体系内的「老技师」，传承精益求精的工匠精神，彰显品牌对服务品质的追求和对员工的重视，特举办本次「中国汽车金扳手奖 20 周年·匠人匠心奖」活动。历经主机厂推荐、行业专家评选及终审等环节，最终共有来自 8 个品牌的 8 位「老技师」荣获「中国汽车金扳手奖 20 周年·匠人匠心奖」。
【「中国汽车金扳手奖 20 周年·匠人匠心奖」获奖技师合影】
开展「中国汽车金扳手奖 20 周年·服务标杆店」活动
在中国汽车金扳手奖评选活动开展的 20 年间我们观察发现，有很多秉持长期主义的经销商、服务商，他们以客户为中心，凭借专业的技师团队、专业标准的服务流程、专业的工具、专业的原厂备件、专业的质保，以多年打造的原厂价值为用户提供了超越期待的服务体验，他们与品牌、与汽车服务行业共成长，已经成为了行业的标杆。为致敬他们对品质服务的坚守，特举办本次「中国汽车金扳手奖 20 周年·服务标杆店」活动。历经主机厂推荐、行业专家评选及终审等环节，最终共有来自 7 个品牌的 7 家经销商荣获「中国汽车金扳手奖 20 周年·服务标杆店」荣誉称号。
【「中国汽车金扳手奖 20 周年·服务标杆店」代表合影】
站在 20 周年这一重要历史节点，2025（第二十届）中国汽车金扳手奖评选不仅是对中国汽车服务产业过往 20 年深耕与蜕变的深情回望，更是对未来行业高质量发展的郑重启程。
【2025（第二十届）中国汽车金扳手奖评选及「中国汽车金扳手奖 20 周年·卓越贡献奖」获奖车企品牌代表合影】
金扳手奖评选将继续秉持初心，传承 20 年来积累的行业洞察与服务经验，紧紧把握新能源技术革新与消费需求升级的时代脉搏，持续搭建品牌、用户、行业之间的沟通桥梁，推动服务标准优化、人才体系完善、创新模式落地，与全行业同仁一道，以诚信为基石、以匠心为底色、以创新为引擎，携手推动构建汽车服务产业新生态，共同书写中国汽车服务产业高质量发展新的篇章！